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心系用户服务——第一枪客服部举办（第8期）后台操作培训会

时间：2017-05-20

　　5月18日，客服部针对第一枪用户进行了后台操作培训会，针对江湖通及微分销后台具体操作流程进行了详细的介绍和培训。

第一枪用户（第8期）后台操作培训会现场

　　
　　很多用户对于第一枪的后台及微分销后台的操作还存在很多问题，最终导致公司网站内容不完整，排版不美观，或是产品分数及排名不高，虽然客服都有向用户详细解释过，但是由于涉及很多细节，很容易被忽视。经过仔细筛选，客服部员工最终筛选出部分用户，通过电话邀约他们参加后台操作培训会。
　　
　　此次培训会由刘红香主持，分为两个部分，先由陶妍羽给大家介绍江湖通后台的操作方法，再由苟璐给大家讲解微分销后台的操作流程。两位客服通过PPT理论讲解加上实际操作演练的方式，一步一步地教大家如何设置标题，如何上传产品，每一个点都讲解得清晰、明了，同时告诉大家为什么要这么做，让大家不只是接受填鸭式的培训，对于江湖通及微分销的后台规则也有了更加清楚的了解。用户听得也很认真，不时用准备好的纸笔记录下重点。期间的问卷调查环节，用户很用心地将大家的邮箱记录下来，把后台操作手册发到大家的邮箱，方便用户会后随时查看。